返金ポリシー

319株式会社（以下「当社」）が運営する319では、ご注文を受けてから商品を製作しています。返品・交換・返金については、以下のとおり対応いたします。

1. お客様都合による返品・交換

サイズやカラーの選び間違い、イメージとの相違、ご注文間違いなど、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。ご注文前に、商品ページのサイズ表、カラー、商品説明をご確認ください。

商品に不具合がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、次項に基づいて対応いたします。

商品がお手元に届きましたら、内容と状態をご確認ください。破損、縫製・プリントの不具合、ご注文内容との相違などがございましたら、当ストアのお問い合わせフォームからご連絡ください。

迅速な確認のため、商品到着後7日以内を目安にご連絡をお願いいたします。この期間を過ぎてから不具合が判明した場合も、判明次第ご相談ください。

当社にて状況を確認し、お客様とご相談のうえ、無償での交換・再送または返金により対応いたします。交換品をご用意できない場合は、返金いたします。必要な返品・再送の送料は当社が負担します。

お問い合わせの際は、以下の内容をお知らせください。

配送中の破損が疑われる場合は、梱包の写真も可能な範囲でお送りください。写真の送付が難しい場合は、その旨をお知らせください。

返送が必要かどうか、返送先、返送方法は、当社から個別にご案内します。ご案内前の返送はお控えいただき、確認が完了するまで、可能な限り商品と梱包材を保管してください。

返金を行う場合は、対象の商品代金と当該商品にかかる当初の送料を返金します。返金額は、手続き前にご案内します。

原則として、ご注文時に使用されたお支払い方法へ返金いたします。返金が確定してから7営業日以内を目安に、当社での返金手続きを行います。営業日は土日・祝日および当ストアで告知する休業日を除きます。

実際の入金・ご利用明細への反映時期は、決済サービスやカード会社等によって異なります。元のお支払い方法への返金ができない場合は、別途ご案内します。

ご注文確定後に製作手配を進めるため、お客様のご都合によるキャンセルや、サイズ・カラー等の変更は原則としてお受けしておりません。

入力内容に誤りがあった場合は、速やかにお問い合わせください。製作・発送の状況を確認し、対応可能な場合に限り変更等を承ります。法令に基づく取消し・解除等については、法令に従って対応します。

お届け予定日を過ぎても商品が届かない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。当社にて配送状況を確認し、必要な対応をご案内します。

お客様が入力された住所の誤りや、長期不在などにより商品が返送された場合、再配送に必要な送料の実費をご負担いただくことがあります。その場合は、再配送前に費用をご案内します。当社または配送上の不備による再配送の費用は、当社が負担します。

返品・交換・返金に関するご相談は、当ストアのお問い合わせフォームより、319株式会社へご連絡ください。

本ポリシーは、適用される法令により認められるお客様の権利を制限するものではありません。