プライバシーポリシー
319株式会社（以下「当社」）は、当社が運営するオンラインストア「319」（以下「当ストア」）におけるお客様の個人情報等について、個人情報保護法その他の関係法令を遵守し、以下のとおり取り扱います。
1. 取得する情報
当社は、ご注文、会員登録、お問い合わせ、当ストアの閲覧等に伴い、必要な範囲で以下の情報を取得します。
- 氏名、配送先・請求先住所、電話番号、メールアドレス
- 注文内容、購入履歴、お支払い方法・決済状況、配送・返品・返金に関する情報
- お問い合わせ内容、お客様が送付された写真等の情報
- アカウント情報、メール配信等の設定・同意に関する情報
- IPアドレス、端末・ブラウザ情報、Cookie等の識別子、閲覧・操作履歴
これらの情報は、お客様から直接取得するほか、当ストアで利用するシステム、決済サービス、配送サービス等を通じて取得します。決済に必要な情報は、ご利用のお支払い方法に応じて決済サービス提供事業者が取り扱います。
2. 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- ご注文の受付、決済、商品の製作・発送および関連するご連絡
- お問い合わせ、返品・交換・返金、アフターサービスへの対応
- アカウントの管理、本人確認、不正注文や不正アクセスの防止
- 当ストアの利用状況の分析、商品・サービス・表示内容の改善
- 配信に同意いただいたお客様への新商品・キャンペーン等のご案内
- 会計・税務処理、法令上の義務の履行、紛争への対応
利用目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合は、法令で認められる場合を除き、あらかじめお客様の同意を取得します。
3. 外部サービスの利用・取扱いの委託
当社は、上記の目的に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部の事業者に委託します。主なサービスと用途は以下のとおりです。
- Shopify：ストアの運営、注文・顧客情報の管理、決済関連機能等
- Printful：受注商品の製作、梱包、発送および不具合対応
- 決済サービス提供事業者：代金の決済、返金、不正利用の防止
- 配送事業者：商品の配送、配送状況の確認、再配送等
Printful等には、氏名、配送先、注文商品など、製作・配送等に必要な情報を共有します。当社は、委託先の選定、契約内容の確認等を通じて、必要かつ適切な監督を行います。
4. Shopifyによる情報の取扱い
当ストアはShopifyを利用して運営しており、お客様が当ストアを閲覧・利用する際、Shopifyも個人情報等を取得・処理します。
Shop Pay等のサービスをご利用になる場合や、当ストアでShopify Network Intelligence等の追加機能を利用する場合、Shopifyは当ストアでの行動に関する情報を、他のストアやShopifyサービスでの利用情報と組み合わせ、サービスの改善、表示の最適化、広告の配信・効果測定等に利用することがあります。この処理には、日本国外のShopifyおよびその他のサービス提供事業者への情報共有が含まれる場合があります。
Shopifyによる取扱いと、お客様が行える設定・請求については、Shopifyの消費者向けプライバシーポリシーおよびShopifyのプライバシーポータルをご確認ください。
5. 第三者提供・国外での取扱い
当社は、業務委託など法令上第三者に該当しない場合を除き、あらかじめお客様の同意を取得することなく個人データを第三者に提供しません。ただし、法令に基づく場合その他法令で認められる場合を除きます。
外部サービスの利用に伴い、個人情報が日本国外で保管・処理される場合があります。国外への個人データの提供については、委託の場合も含め、提供先の所在国の制度や保護措置を確認し、法令に従って必要な情報提供・同意取得その他の措置を行います。
法令所定の保護体制を根拠として国外の事業者に提供する場合は、その措置が継続して実施されるよう必要な確認を行い、お客様から求めがあった場合は、法令に従って関連情報を提供します。
6. Cookie等とメール配信
当ストアでは、カートの維持、ログイン、安全な取引、利用状況の分析等のためにCookie等を使用します。広告等の追加機能では、前項までに記載した目的でも使用される場合があります。法令上同意が必要な利用については、あらかじめ同意を取得します。
ブラウザの設定により、Cookieを削除・無効化できます。ただし、カート等の一部機能が正常に動作しなくなる場合があります。当ストアでCookieの設定画面を提供している場合は、その画面からも設定を変更できます。
広告・宣伝メールは、配信に同意いただいたお客様にお送りします。メール内の配信停止リンク、またはお問い合わせフォームから配信停止を申し出ることができます。注文確認や配送のお知らせなど、取引に必要な連絡は配信停止後もお送りします。
7. 安全管理と保存期間
当社は、個人情報へのアクセス権限の管理、アカウント・端末・書類の適切な管理、担当者への周知、委託先の監督等により、漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス等の防止に取り組みます。安全管理措置の詳細は、保護に支障を及ぼすおそれのある事項を除き、お問い合わせに応じてご案内します。
漏えい等が発生した場合は、被害の拡大防止と原因調査を行い、法令に従って必要な報告・通知を行います。
個人情報は、利用目的の達成、法令上の保存義務、返品対応や紛争対応等に必要な期間保存し、不要となった情報は適切に削除・廃棄するよう努めます。
8. 開示・訂正・利用停止等のご請求
当社が保有するお客様の個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示を、法令に定める範囲で請求できます。
お問い合わせフォームから、ご希望の手続きと対象の情報をお知らせください。必要な範囲で本人確認または代理権の確認を行い、法令に従って遅滞なく対応します。全部または一部に対応できない場合は、その旨と理由をご説明します。法令により保存が必要な取引記録等は、削除できない場合があります。
9. ポリシーの変更
当社は、法令やサービス内容、個人情報の取扱いの変更に応じて、本ポリシーを見直します。変更後の内容と更新日は当ストアで公表し、法令上通知または同意が必要な変更については、必要な手続きを行います。
10. 事業者情報・お問い合わせ窓口
事業者名：319株式会社
代表者：代表取締役 千葉一馬
所在地：〒467-0806
愛知県名古屋市瑞穂区瑞穂通2丁目2番地の2
サニーストン瑞穂901号
お問い合わせ窓口：当ストアのお問い合わせフォーム
個人情報の取扱いに関するご質問、ご請求、苦情等は、上記窓口までご連絡ください。
制定日：2026年9月11日